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SCHNUPPERKURS: Umgang mit schwierigen Gesprächspartnern


Schwierige oder auch mühsame Gespräche/Telefonate stellen uns immer wieder vor neue Herausforderungen. Dieser Schnupperkurs gibt Ihnen einen Eindruck wie ein Online-Training dazu ablaufen kann.
Inhalte im Folgekurs: Aktives Zuhören, Sach- und Beziehungsebene, schwierige Gesprächstypen, Reizwörter, Gegenüber-Nutzen-Formulierung, Fragetechniken, Stressentstehung und Auswirkungen, Stressbewältigungsstrategien nach Situationseinschätzung, Persönliche Abgrenzung.


Notwendig für die online-Kursteilnahme: Laptop/PC/Tablet mit Kamera und Mikrofon, stabile Internetverbindung/Wlan.


Der Online-Kurs findet über das Videokonferenztool zoom statt. Die Zugangsdaten werden Ihnen nach der Anmeldung zugeschickt.

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1 Nachmittag, 20.09.2021
Montag, 16:00 - 16:30 Uhr
1 Termin(e)
Jasmine Albrecht
LON506q07
Zoom
kostenfrei

Ansprechpartner: vhs Online

Belegung: 
 (Plätze frei)
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vhs Augsburger Land e.V.

Holbeinstraße 12
86150 Augsburg

Tel.: +49 821 344840
Fax: 0821 3448422
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